Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til min FAQ-side

Jeg forstår, at du måske har spørgsmål, og vi står klar til at hjælpe dig. Nedenfor finder du svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål. Kan du ikke finde det, du leder efter? Tøv ikke med at kontakte mig!

1. Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?

Hvert ur er håndlavet og personligt kvalitetskontrolleret. Produktionen tager cirka 4 dage. Efter levering kan du regne med gratis premiumfragt inden for Sverige, Norge, Finland og Danmark. Den samlede leveringstid er i gennemsnit 10 dage fra bestilling til levering.

2. Kan jeg spore min ordre?

Absolut! Så snart din ur er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer. På den måde kan du følge leveringen af din ordre helt frem til din dør.

3. Hvad er jeres returpolitik?

Din tilfredshed er vores prioritet. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere dit ur inden for 30 dage efter modtagelsen. Uret skal være ubrugt og i den originale emballage. Besøg vores side med returpolitik for mere information eller kontakt os på info.erikholmgren@gmail.com for at starte returprocessen.

4. Kan I sende internationalt?

I sender i øjeblikket mine ure til Sverige, Norge, Finland og Danmark.

5. Hvordan skal jeg vedligeholde mit ur?

For at sikre, at dit ur forbliver så smukt og funktionelt som muligt:

• Rengøring: Tør det forsigtigt af med en blød, fugtig klud. Undgå stærke kemikalier, og lad det ikke ligge i blød.

• Opbevaring: Opbevar dit ur på et køligt, tørt sted, helst i den originale emballage.

• Vedligeholdelse: Sørg for at skifte batteri, når det er nødvendigt, og træk mekaniske ure op regelmæssigt.

Hvis du har specifikke spørgsmål om vedligeholdelse af dit ur, er du altid velkommen til at sende os en besked.

6. Kan jeg personliggøre et ur?

Vi hjælper gerne kunder med at skabe noget helt specielt. Hvis du er interesseret i personalisering, er du velkommen til at kontakte os på info.erikholmgren@gmail.com, så diskuterer vi mulighederne.

7. Kan jeg afbestille eller ændre min ordre?

Hvis du ønsker at afbestille eller ændre din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info.erikholmgren@gmail.com. Hvis din ur endnu ikke er blevet behandlet, gør vi vores bedste for at imødekomme dit ønske. Når en ordre er blevet behandlet eller afsendt, kan det dog være umuligt at annullere eller ændre den.

8. Hvordan kontakter jeg jer?

Vi er altid her for dig, hvis du har spørgsmål eller kommentarer. Du kan kontakte os via e-mail på info.erikholmgren@gmail.com eller via kontaktformularen på min webshop.

Har du flere spørgsmål?

Hvis du ikke har fundet svaret på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Vi er her for at gøre din oplevelse med Erik Holmgrens ure så smidig og behagelig som muligt!