Generelle vilkår

Artikel 1 – Definitioner

I disse almindelige vilkår forstås ved:

Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som erhvervsdrivende eller virksomhed, og som indgår en aftale på afstand med sælgeren

Dag: kalenderdag

Langtidsaftale: en aftale på afstand, der vedrører en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller modtagelsesforpligtelsen er fordelt over tid

Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller sælgeren at lagre oplysninger, der er rettet til ham eller hende personligt, på en måde, der muliggør fremtidig adgang og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at afstå fra aftalen om fjernsalg;

Sælger: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;

Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås som led i et organiseret fjernsalgssystem for produkter og/eller tjenester, hvor der udelukkende anvendes et eller flere fjernkommunikationsmidler indtil aftalens indgåelse;

Teknisk middel til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren og sælgeren samtidig behøver at befinde sig i samme rum;

Almindelige vilkår: disse almindelige vilkår fra sælgeren.

Artikel 2 – Sælgerens identitet

Virksomhedsnavn: Erik Holmgren

E-mailadresse: info.erikholmgren@gmail.com

Øvrige virksomhedsoplysninger gives på anmodning. (På grund af svig)

Artikel 3 – Anvendelse

Disse almindelige vilkår gælder for ethvert tilbud fra sælgeren og for enhver fjernaftale samt ordrer, der indgås mellem sælgeren og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten i disse almindelige vilkår gøres tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det inden fjernsalgsaftalens indgåelse angives, at de almindelige vilkår er tilgængelige hos sælgeren og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt til ham eller hende uden omkostninger hurtigst muligt.

Hvis aftalen indgås elektronisk, kan teksten i disse almindelige vilkår gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme dem på et varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det inden indgåelsen af aftalen på afstand angives, hvor betingelserne kan læses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive fremsendt gratis elektronisk eller på anden måde.

Hvis der også gælder særlige produkt- eller servicebetingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham eller hende.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige vilkår er helt eller delvist ugyldige eller erklæres ugyldige, forbliver aftalen og disse vilkår i øvrigt gyldige, og den pågældende bestemmelse skal straks erstattes af en bestemmelse, der så vidt muligt svarer til den oprindelige hensigt.

Situationer, der ikke er omfattet af disse almindelige vilkår, skal vurderes i overensstemmelse med ånden i disse almindelige vilkår.

Uklarheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i disse vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med ånden i disse almindelige vilkår.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt visse betingelser, skal dette tydeligt fremgå af tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende. Sælgeren har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og korrekt beskrivelse af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis sælgeren bruger billeder, skal disse være en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenbare fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for sælgeren.

Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen.

Produktbillederne er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Sælgeren kan dog ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til de faktiske farver på produkterne.

Hvert tilbud indeholder tilstrækkelige oplysninger, så forbrugeren klart ved, hvilke rettigheder og forpligtelser der gælder ved accept af tilbuddet. Dette omfatter især:

• Prisen er eksklusive toldbehandlingsomkostninger og importmoms. Disse ekstra omkostninger påhviler forbrugeren og er forbrugerens risiko. Post- og/eller kurertjenesten anvender det særlige system for import af varer til bestemmelseslandet, som er gældende i dette tilfælde. Post- og/eller kurertjenesten debiterer modtageren moms (og eventuelle toldomkostninger).
• Eventuelle fragtomkostninger;
• Hvordan aftalen indgås, og hvilke skridt der kræves hertil;
• Om der gælder fortrydelsesret;
• Betalings-, leverings- og udførelsesmetode for aftalen;
• Den frist, inden for hvilken tilbuddet skal accepteres, eller den periode, i hvilken sælgeren garanterer prisen
• Gebyr for fjernkommunikation, hvis dette gebyr overstiger standardtaksten for det anvendte kommunikationsmiddel
• Om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i bekræftende fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den
• Hvordan forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere og om nødvendigt rette de oplysninger, han eller hun har afgivet
• De adfærdskodekser, som sælgeren følger, og hvordan forbrugeren elektronisk kan få adgang til disse
• Minimumsvarigheden af fjernaftalen i tilfælde af en langvarig aftale.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialer.

Artikel 5 – Aftalen

Med forbehold af bestemmelserne i punkt 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de stillede betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter sælger straks modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe sælger ikke har bekræftet modtagelsen, kan forbrugeren fortryde aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, skal sælger træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal sælgeren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger hertil.

Sælgeren har ret til – inden for lovens rammer – at kontrollere, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser samt andre forhold, der er vigtige for at kunne indgå en fjernsalgsaftale på en ansvarlig måde. Hvis sælgeren på baggrund af denne kontrol har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til med begrundelse at afvise en ordre eller anmodning eller at stille særlige betingelser for gennemførelsen.

Sælgeren skal sammen med produktet eller tjenesteydelsen give forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at gemme oplysningerne på et varigt medium:

• Sælgerens forretningsadresse, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager
• Betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket
• Oplysninger om garantier og eventuel eftersalgsservice
• De oplysninger, der er angivet i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre disse oplysninger allerede er blevet givet inden aftalens indgåelse
• Betingelser for opsigelse af aftalen, hvis der er tale om en aftale med en varighed på mere end et år eller en aftale med ubestemt varighed. For aftaler om regelmæssige leverancer gælder dette kun ved den første leverance.

Hver aftale indgås under forudsætning af tilstrækkelig adgang til de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren ret til uden begrundelse at fortryde aftalen inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dag, hvor forbrugeren eller dennes repræsentant har modtaget produktet.

I fortrydelsesfristen skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med forsigtighed. Produktet må kun pakkes ud eller anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at afgøre, om forbrugeren ønsker at beholde det. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal produktet returneres til sælgeren sammen med alt tilbehør og, hvis muligt, i den oprindelige stand og emballage i henhold til sælgerens rimelige og klare anvisninger.

Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal han underrette sælgeren skriftligt eller via e-mail inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Når forbrugeren har underrettet sælgeren, skal produktet returneres inden for 14 dage. Forbrugeren skal kunne bevise, at produktet er afsendt rettidigt, f.eks. ved hjælp af en fragtbevis.

Hvis forbrugeren ikke har informeret sælgeren om sin hensigt om at udøve fortrydelsesretten inden for de frister, der er angivet i punkt 2 og 3, eller ikke har returneret produktet, er købet bindende.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelsesret

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, afholder han omkostningerne ved returforsendelsen.

Hvis forbrugeren allerede har betalt et beløb, skal sælgeren tilbagebetale dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter, at fortrydelsesretten er udøvet. Dette forudsætter, at varen er modtaget retur, eller at forbrugeren på en troværdig måde kan dokumentere, at returneringen er fuldstændig.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Sælgeren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som angivet i punkt 2 og 3. Undtagelser fra fortrydelsesretten gælder kun, hvis dette er tydeligt angivet i tilbuddet eller i det mindste i god tid inden aftalens indgåelse.

Undtagelser fra fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

• Som er fremstillet af sælgeren efter forbrugerens specifikationer
• Som er klart personlige af natur
• Som på grund af deres natur ikke kan returneres
• Som hurtigt kan forringes eller forældes
• Hvis pris afhænger af svingninger på finansmarkedet, som sælgeren ikke kan påvirke
• For enkeltstående aviser og tidsskrifter
• lyd- og billedoptagelser samt computerprogrammer, hvis forsegling er brudt af forbrugeren
• hygiejneprodukter, hvis forsegling er brudt af forbrugeren.

Artikel 9 – Prisen

I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, hæves priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, medmindre prisændringer skyldes ændringer i momssatser.

Uanset foregående punkt kan sælgeren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er udsat for udsving på finansmarkedet – og som sælgeren ikke kan påvirke – til variable priser. Denne kobling til markedsudsving og det faktum, at de angivne priser er vejledende priser, skal fremgå tydeligt af tilbuddet.

Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemte bestemmelser.

Prisstigninger fra og med 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis sælgeren har forbeholdt sig denne ret, og:

• De er et resultat af lovgivning, eller
• Forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, prisstigningen træder i kraft.

Leveringsstedet er i henhold til artikel 5.1 i den nederlandske merværdiafgiftsskattewet af 1968 det land, hvor transporten påbegyndes. I dette tilfælde finder leveringen sted uden for USA. Derefter opkræver post- eller kurertjenesten importmoms eller toldomkostninger fra kunden. Sælgeren opkræver således ikke moms.

Alle priser er angivet med forbehold for tryk- og skrivefejl. Sælgeren er ikke ansvarlig for følgerne af sådanne fejl og er ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtigt angivne pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Sælgeren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, samt med rimelige krav til anvendelighed og/eller pålidelighed, som forbrugeren med hensyn til produktets og/eller tjenestens art kan forvente.

En produkt anses ikke for at være defekt, hvis fejlen skyldes forkert brug eller vedligeholdelse fra forbrugerens side.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Sælgeren skal behandle bestillinger af produkter og forespørgsler om tjenester med største omhu.

Leveringsadressen er den adresse, som forbrugeren har opgivet til sælgeren.

Med forbehold af bestemmelserne i artikel 4 i disse almindelige betingelser skal sælgeren udføre godkendte ordrer så hurtigt som muligt, dog senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringstid er aftalt. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis ordren ikke kan opfyldes eller kun delvist kan opfyldes, informeres forbrugeren herom senest 30 dage efter bestillingen. Forbrugeren har i så fald ret til at annullere aftalen uden omkostninger.

Ved annullering i henhold til foregående punkt skal sælgeren hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage, tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt.

Hvis levering af en bestilt vare viser sig at være umulig, skal sælgeren bestræbe sig på at tilbyde en erstatningsvare af tilsvarende kvalitet og pris. Forbrugeren har ret til at annullere aftalen, og sælgeren skal i så fald tilbagebetale købesummen inden for 14 dage.

Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne overgår først til forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget tredjemand ved leveringen, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales straks efter aftalens indgåelse.

Forbrugeren er forpligtet til straks at underrette sælgeren om fejl i de angivne eller meddelte betalingsoplysninger.

Hvis forbrugeren ikke betaler, har sælgeren ret til at opkræve rimelige inkassoomkostninger.

Artikel 13 – Klager og tvister

Sælgeren har en klart offentliggjort klageprocedure og vil behandle klager i overensstemmelse med denne procedure.

Klager vedrørende opfyldelsen af aftalen skal indgives til sælgeren inden for en rimelig frist efter, at forbrugeren har opdaget fejlen.

Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, skal tvisten indbringes for den kompetente domstol.

Baseret på EU-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform (ODR) har forbrugeren mulighed for at indgive en tvist til ODR-platformen.

Artikel 14 – Tillæg eller afvigende bestemmelser

Tillæg til eller afvigelser fra disse almindelige vilkår må ikke være til forbrugerens ulempe og skal dokumenteres skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på et tilgængeligt og holdbart medium.